Qui est responsable de vos données
Web Crafter, EURL au capital de 4 000 €, RCS Douai 131 418 683, 139 rue du Petit Pavé, 59870 Bouvignies, représentée par son gérant, Maxence Brasselet.
Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@web-crafter.fr ou au siège. Web Crafter n’a pas désigné de délégué à la protection des données : il n’y est pas tenu.
Ce que couvre cette politique
Les données que Web Crafter traite pour lui-même : celles des visiteurs de web-crafter.fr, des personnes qui le contactent, de ses clients et de leurs interlocuteurs, et des utilisateurs de l’espace client.
Elle ne couvre pas les données que Web Crafter traite pour le compte de ses clients, par exemple les messages que les visiteurs de leurs sites leur envoient. Le client en est le responsable, et l’accord de sous-traitance de son contrat s’applique. Les services qui interviennent alors sont listés sur la page Sous-traitants.
Ce que nous faisons de vos données
| Pourquoi | Quelles données | Sur quelle base | Combien de temps |
|---|---|---|---|
| Répondre à votre demande, par le formulaire, par e-mail ou par téléphone | Nom, e-mail, téléphone et société s’ils sont donnés, type de projet, message | Les mesures précontractuelles que vous demandez, ou notre intérêt légitime à vous répondre | Le message reste 12 mois dans notre plateforme ; nos échanges avec un prospect, 3 ans après le dernier contact |
| Gérer la relation avec nos clients : devis, contrat, facturation, suivi | Coordonnées des interlocuteurs, échanges, devis, contrats, factures | Le contrat, nos obligations comptables et fiscales, et notre intérêt légitime à suivre la relation | Pièces comptables : 10 ans. Autres données : la durée de la relation, puis 3 ans |
| Donner accès à l’espace client | E-mail, nom, rôle sur le site, dates de création et de dernière connexion | Le contrat | Tant que le compte existe. À la fin du contrat, une fois vos données exportées, le compte est supprimé |
| Mesurer l’audience du site | Pages vues, provenance, type d’appareil, pays. Sans cookie, et sans garder l’adresse IP | Notre intérêt légitime à savoir quelles pages servent | Détail des visites : 24 mois. Ensuite, seulement des totaux anonymes |
Web Crafter ne vend ni ne loue aucune donnée, et ne fait pas de publicité ciblée.
Qui reçoit vos données
- Maxence Brasselet, qui répond aux demandes et suit les projets.
- Les graphistes partenaires et sous-traitants d’un projet, pour ce qui le concerne : ils sont nommés dans son devis.
- Nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions :
- Google Cloud (Firebase) : hébergement du site, base où arrivent les messages, comptes de l’espace client. Union européenne (Belgique), et États-Unis pour les comptes ;
- Mailjet : envoi des e-mails de notification et des e-mails des comptes. Union européenne ;
- OVHcloud : serveur de la mesure d’audience (Umami). France ;
- Google Workspace : notre messagerie, dont contact@web-crafter.fr ;
- Tiime : notre comptabilité et notre facturation ;
- Youtrust : la signature des devis.
Hors de l’Union européenne
Les comptes de l’espace client sont gérés par Firebase Authentication, aux États-Unis. Ce transfert est encadré par le cadre de protection des données UE–États-Unis, auquel Google adhère, et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Notre messagerie Google Workspace peut aussi traiter des e-mails aux États-Unis, sous les mêmes garanties.
Cookies
web-crafter.fr ne dépose aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité : il n’y a rien à accepter.
Une vidéo de la galerie de la page Identité visuelle est hébergée par YouTube (Google). Son lecteur ne se charge que si vous cliquez sur « Lancer la vidéo » : YouTube reçoit alors votre adresse IP et peut déposer des traceurs dans votre navigateur, sous sa propre responsabilité et selon la politique de confidentialité de Google. Sans ce clic, rien n’est envoyé à YouTube. L’espace client garde dans votre navigateur ce qu’il faut pour vous laisser connecté. C’est nécessaire au service, et ne demande pas votre accord.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter l’usage, vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format courant. Vous pouvez aussi nous dire ce que vos données deviennent après votre décès.
Écrivez à contact@web-crafter.fr : nous répondons sous un mois. Si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, sur cnil.fr.
Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin, et chaque client de l’espace client ne voit que son propre site.
Modifications
Cette politique peut évoluer. Chaque version porte sa date, en tête de page.
